あっちの大学での教職員ネットワークのお知らせで
投稿者： 情報システム課2012/02/01(水) 00:12 が「旧メールサーバを切り離しました」と知らせてきた。このお知らせを見ると２月１日０時にサーバを停止した（ネットワークにつながっていない）ということだろうな。
しかし、この切り離されたSMTP、POPサーバを使って自分あてにメールを同日午前１１時ころに出すと、問題なく動いている。「エラーとなります」というお知らせはなんだ？
From – Wed Feb 01 10:56:49 2012Return-Path: <ほげ@mejiro.ac.jp>Received: from mailproxy2.vdn.pwd.ne.jp (mailproxy2.vdn.pwd.ne.jp [218.230.104.117])by spool3.vdn.pwd.ne.jp (MOS 3.8.4-GA)with ESMTP id IHB73410;Wed, 1 Feb 2012 10:56:48 +0900 (JST)Received: from iron03-gw.vdn.pwd.ne.jp (iron03-gw.vdn.pwd.ne.jp [218.230.104.93])by mailproxy2.vdn.pwd.ne.jp (MOS 3.8.4-GA)with ESMTP id KRC82586;Wed, 1 Feb 2012 10:56:48 +0900 (JST)Received: from dae668c7.select.hs.kddi.ne.jp (HELO send2.vdn.pwd.ne.jp) ([218.230.104.199])by iron02.vdn.pwd.ne.jp with ESMTP; 01 Feb 2012 10:56:47 +0900Received: from [192.168.100.96] (inetgw.mejiro.ac.jp [211.1.124.238])by send2.vdn.pwd.ne.jp (MOS 3.8.4-GA)with ESMTP id CGG4254;Wed, 1 Feb 2012 10:56:47 +0900 (JST)Date: Wed, 01 Feb 2012 10:56:46 +0900From: ほげ-in-mejiro ほげ@mejiro.ac.jp>Reply-To: ほげ@mejiro.ac.jp
というわけで、まだ使えている。普通、切り離したという意味はネットワークから切り離した、つまり、単純にいうと、サーバに接続したLANケーブルを引っこ抜いたということだ。
なんてこった。みんな混乱しているだろうな。
ネットワーク管理者の意図は、新しいサーバに移行する。これまでのサーバにあったメールは移管しない。ユーザが勝手にやれ。ということだ。
ユーザはメールのシステムなどわかっていないからたんへんですな。
１）メールサーバにあるメールをPOPですべて自分のパソコンに落としなさい。
２）パソコンのメールソフトで新しいサーバ用のアカウントを作成しなさい。
３）パソコンで（local）で旧いアカウントに保存されている受信簿のメールを新しく作ったアカウントの受信簿に移動させなさい。
４）パソコンの旧いアカウントを削除しなさい。
という手順ですな。その要旨がマニュアルに書いて無く、具体的なOutlookではこうしなさいという記述だけだからわからないのだ。
メールのシステムがわかってないユーザに指示するのだから大変だろうね。
こいうことをする前にまずユーザの状況を調べるのがいい。パソコンは何を使っているか。OSは何？メールソフトは何？メールソフトのバージョンは何？POP？IMAP?Webメールを使っている？わかなければ空白でいい。という調査をすべきだ。そうすれば基本的なデータができて、マニュアルもユーザの多いものから作れる。